米云客服免费版是一款专业的在线客服系统的软件工具,软件支持聊天记录保存、常用语快捷回复、业务报表自动生成、好友分类管理等功能。非常方便快捷,软件界面简约,布局直观清晰。可以实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能的客服软件,能够提高企业办事效率,规范客服话术标准,提升企业形象。操作简单,容易上手,是一款十分实用的工具。
米云客服电脑版功能介绍:
聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天
聊天记录同步到服务器端
聊过的客户消息记录随时调出
不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间
客服行为得到有效监管
杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑
常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天
聊天过程中使用快捷回复
可以显著提高客服工作效率
营销话术设置规范
使服务用语更加规范模式化
自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。
业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天
整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然
报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成
无法进行人工干预
把人工做报表的时间转化成业绩
充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨
好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天
设置标签和详细备注 更快速查找好友
对不同类型的客户使用不同的营销手段
使客服的有效对话越来越多
根据好友分类可自动生成业绩报表
多个微信号对话集成,效率提升100% ,人工成本减少200元/人/天
多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面
全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口
可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题
客服人员只需关注全部聊天中的对话
消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息
避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。
米云客服电脑版更新日志:
好友详细资料支持复制;
通讯录中的好友支持选择后直接发送消息;
修正语音播放模块。
通讯录实现好友分类折叠功能;
实现消息发送失败可重新发送功能;
全部聊天列表不显示公众号信息;
优化手机号码识别功能。