京东咚咚商家版是一款交流软件，让客户可以和商家进行沟通，解决更多问题。登入自己的账号，购买的东西有问题或者快递有问题，可以申请和商家交流，需要退款或者延迟发货等，有任何的建议都是可以和商家协商的，非常的人性化的。这里会有很多商家和客户，可以加为好友，一起聊天互动，增加更多福利。软件可以发送消息、文件等，商家看到信息会直接回复，非常好用的交流渠道的软件，需要的可以来下载。
京东咚咚电脑版特色：
1、便捷联系 直达用户
支持客户管理 对近期下单，咨询的用户主动发起聊天
2、一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
3、客服数据 一站集合
支撑高效客服治理 客服组长治理子账号
客服小我私家贩卖缺勤工作量满意度各项数据一目明了
4、语音转笔墨 相同无阻
顾客语音可转换成笔墨 语音新闻 轻松处置
5、插件拓展 更壮大 更高效
使用中央 调集多方插件
现已守旧:咚咚助手 议价 传美打印等
6、增添备注 晋升服从
及时记载客户备注、定单备注，客户需要不脱漏
京东咚咚电脑版功能：
1、正在咨询：增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态。
2、工作平台：：正在征询列表、对话展示区、对话快速菜单、快速短语区、顾客信息区、便利您及时解答顾客题目。
3、登录账号：客服账号须在京东注册，由商家背景对立治理。
4、联系人列表：检察客服构造架构、倏地找到共事、检察比来联系人、检察比来联络顾客。
京东咚咚电脑版优势：
1、支持使用文本、图片、表情和买家畅聊;
2、支撑创建和应用快速答复;
3、在接受买家征询的同时可倏地核查定单;
4、小我私家忙碌时转接买家征询至共事处置;
5、领有京东咚咚商家版，放心出门，便捷相同、商机有限!
京东咚咚电脑版教程：
1、全新UI改版，一个界面全套办事，餍足商家客服MM&GG的在线需要。
2、新增外呼/短信性能，一键即可德律风/短信中转客户(两边号码为潜藏号码哦，客服妹妹不消忧虑号码泄漏)，并有9.9元超值优惠促销包，名额无限，接待试用!
3、顾客语音可翻译笔墨，再也不消忧虑顾客发来的语音无奈查看了。
4、客服小我私家数据展示，小我私家贩卖、缺勤、工作量、满意度一目明了。
5、新增使用中央，多方插件调集：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需求到京麦背景去守旧哦，议价插件的权限前期将放到商家背景操纵)。
(1)议价：客户征询客服可直接发送优惠券，晋升征询转化率。
(2)咚咚助手：赞助客服快处置客户征询，一键核查定单、一键核查地点、一键催付定单。
(3)传美打印：批量打印发货，主动连贯快递单号。
